Politica de retur

Politica de retur se referă exclusiv la produsele comandate online și livrate prin curier.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesigilate, în aceeași stare în care au fost livrate.

• Produsele trebuie însoțite de factură și de dovada de livrare/chitanța de la curier

• Nu se acceptă pentru retur produse desigilate, folosite sau cu urme de deteriorare cauzate de client, cu excepția situațiilor acoperite de dreptul legal de retragere din Secțiunea 1, unde se aplică regulile specifice acelui capitol.

• Eventualele deficiențe de natură externă ale ambalajului (lovituri, deteriorări vizibile) trebuie semnalate în scris, împreună cu fotografii, în termen de 48 de ore de la recepționarea produsului, la adresa office@holistic-one.ro.

Costuri de transport

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate inițial de client. În cazul în care returul este acceptat ca urmare a unei erori de livrare sau a unui produs deteriorat la transport, costul de retur va fi rambursat de Pharma 1 Science SRL.

Pharma 1 Science SRL nu se oferă să recupereze produsele returnate sau să îndeplinească formalități legate de trimiterea curierului. Consumatorul este responsabil să ambaleze corespunzător produsul și să îl trimită, pe propriul risc, la adresa: Șos. Ștefan cel Mare nr. 38, 020146, București, Sector 2.

Rambursare

În cazul în care returul îndeplinește condițiile de mai sus, Pharma 1 Science SRL va rambursa contravaloarea produselor în contul indicat de client sau pe cardul folosit la plată, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului. Rambursarea se face fără reținerea vreunui comision în sarcina clientului.