Politica de expediere
Cum comandați
Puteți plasa comanda direct online, pe holistic-one.ro, sau telefonic la numărul 021 211 40 01, de luni până vineri, între orele 09:00–17:00.
Pentru comanda online, adăugați produsele dorite în coș și finalizați comanda completând datele de livrare și alegând metoda de livrare și de plată preferate. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat după plasarea acesteia, iar apoi un e-mail de confirmare a expedierii.
Metode de plată
• Card online, prin plată securizată (Netopia, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay)
• Ramburs (numerar la livrare, către curier) — se aplică o taxă suplimentară de procesare ramburs de 4,99 lei
Metode și costuri de livrare
• Livrare locker Fan Curier — 16,00 lei (plata online cu cardul)
• Livrare standard (curier, la adresă) — 16,50 lei (plata online cu cardul)
• Livrare cu ramburs — 21,49 lei (include taxa de procesare ramburs de 4,99 lei)
• Livrare locker SameDay — 22,00 lei (plata online cu cardul)
• Ridicare personală, gratuită, de la sediul din Șos. Ștefan cel Mare nr. 38, 020146, București, Sector 2
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 250 lei, indiferent de metoda de livrare aleasă.
Costurile de livrare afișate mai sus sunt orientative și pot fi actualizate periodic; costul final aplicabil este cel afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Termen de livrare
Comenzile sunt expediate prin curier și livrate în termen de aproximativ 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de zona de livrare sau de eventuale întârzieri independente de voința noastră (condiții meteo, blocaje ale curierului etc.).
Dacă produsul ajunge deteriorat sau lipsă
Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă produsul este deteriorat sau lipsesc articole din comandă, contactați-ne în termen de 48 de ore la office@holistic-one.ro, împreună cu fotografii, conform Politicii de retur link dupa publicare.